tr99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে tr99 ("tr99", "আমরা", "আমাদের") tr99.vu-এ tr99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা খেলোয়াড় এবং দর্শনার্থীদের ("আপনি", "আপনার") সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

এই নীতি tr99 কর্তৃক প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটায় প্রযোজ্য: (a) খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা; (b) অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদান; (c) আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ; (d) গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ; (e) প্রচার প্রশাসন; এবং (f) আইনি সম্মতি।

tr99 ডেটা গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং স্বচ্ছতা, যত্ন এবং সম্মানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

tr99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার সম্মতি না নিয়ে বা একটি নতুন আইনি ভিত্তি স্থাপন না করে এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না যা মূল উদ্দেশ্যের সাথে অসঙ্গত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাইকরণ (KYC), আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন পরিচালনা; পেমেন্ট জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নতি: গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য সরবরাহ; কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, বাগ ঠিক করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: এমন খেলার নিদর্শন সনাক্ত করা যা সমস্যাযুক্ত জুয়া নির্দেশ করতে পারে; জমার সীমার অনুস্মারক এবং স্ব-বর্জন প্রক্রিয়াকরণের মতো দায়িত্বশীল গেমিং হস্তক্ষেপ প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, বট কার্যকলাপ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার এবং মানি লন্ডারিং সনাক্ত করা; প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং সমস্ত খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং বিরোধী আইন, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং tr99-এর কার্যক্রমে প্রযোজ্য অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে দায়িত্ব পালন।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ এবং মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড বজায় রাখা।

যেখানে tr99 একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, বোনাস এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো), আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

ডেটার বিভাগ এবং প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে tr99 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি, বাজি রাখা বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময় আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদান করতে যে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন। এই প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া, tr99 আপনার প্রতি তার চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বয়স য াচাইকরণ, মানি-লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সময়ের জন্য আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে tr99-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ আপনার গোপনীয়তা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো, ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং অ-প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ কুকির মতো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ। আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এই উদ্দেশ্যে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের বিভাগগুলি যাদের সাথে tr99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারে এবং তা করার ভিত্তি নিম্নরূপ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন ডেটা পান। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য প্রত্যয়িত গেম স্টুডিওগুলি গেমের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে এবং তাদের গেম পরিবেশে প্রতারণা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় সেশন এবং গেমপ্লে ডেটা পান।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: বিশেষজ্ঞ তৃতীয়-পক্ষ যাচাইকরণ পরিষেবাগুলি বয়স এবং পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে পরিচয়পত্রের কপি এবং জীবনী ডেটা পেতে পারে।
• বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি পরিষেবা: tr99-কে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিদর্শন বুঝতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে বেনামী বা ছদ্মনামীয় প্রযুক্তিগত এবং গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে tr99 আইনগতভাবে একটি সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, tr99 প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলবে।

tr99 কর্তৃক নিযুক্ত সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ ডেটা প্রসেসরদের একটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে প্রবেশ করতে হবে যা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সম্মতি বাধ্যতামূলক করে।

tr99 পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে — মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন রেকর্ড সহ — শুধুমাত্র খেলোয়াড়ের জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার উদ্দেশ্যে।

মানি-লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা হয়। ধারণের মেয়াদ শেষে, আর্থিক লেনদেন রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

tr99 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে এবং tr99-কে প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে দেয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলিতে সেশন প্রমাণীকরণ কুকি, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত না করে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা সেটিংস, দায়িত্বশীল গেমিং সীমার পছন্দ এবং গেম প্রদর্শন সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে তবে মৌলিক প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য অপরিহার্য নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: দর্শনার্থীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ কুকি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ কুকি: বট ট্র্যাফিক, সমন্বিত আক্রমণ এবং অ্যাকাউন্ট টেকওভার প্রচেষ্টা সহ সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং ব্লক করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকির জন্য কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করা tr99 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করবে এবং আপনাকে লগ ইন বা লেনদেন করতে বাধা দিতে পারে।

tr99 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত ধারণের মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা: মানি-লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতা অনুসারে আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। এই মেয়াদের পরে, অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। যেখানে সক্রিয় বিরোধ বা আইনি কার্যক্রমের বিষয় রয়েছে সেখানে লেনদেন রেকর্ড আরও বেশি সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি এবং মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট সহায়তা মিথস্ক্রিয়ার সমাধানের পরে 3 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। এই মেয়াদের পরে, সহায়তা যোগাযোগ রেকর্ড নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

যেখানে আপনি প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদের আগে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, tr99 তার আইনি বাধ্যবাধকতার বিপরীতে অনুরোধটি মূল্যায়ন করবে।

tr99 কোনো ডেটা অধিকারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অত্যধিক হয়। tr99 একটি ডেটা অধিকারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে।

tr99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করে।

• আপনার ডিভাইস এবং tr99 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আটকানো যাবে না।
• KYC দলিল, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সহ বিশ্রামে সমস্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ। পাসওয়ার্ড শিল্প-মানক ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেই tr99 কর্মীদের এবং ঠিকাদারদের মধ্যে সীমাবদ্ধ করে যাদের সেই ডেটা অ্যাক্সেস করার একটি নথিভুক্ত অপারেশনাল প্রয়োজন আছে।
• প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্ত এবং প্রতিকার করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন, পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা স্ক্যানিং।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার ক্ষতির কারণ হতে পারে, tr99 লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত হওয়ার পরে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তি tr99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, বা tr99 একজন নাবালকের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

tr99 আপনাকে বোনাস, নতুন গেম লঞ্চ, মৌসুমী প্রচার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং BPL এবং IPL ক্রিকেট সিজন অফার সহ) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে পারে। tr99 শুধুমাত্র তখনই বিপণন যোগাযোগ পাঠাবে যখন আপনি সেগুলি পাওয়ার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন: (a) tr99 থেকে পাওয়া যেকোনো বিপণন ইমেইল বা SMS-এ আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে; (b) আপনার tr99 অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করে; বা (c) সমস্ত বিপণন তালিকা থেকে সরানোর অনুরোধ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করে।

tr99 মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত হয় এবং তার প্রাথমিক অপারেটিং অবকাঠামোর মধ্যে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। তবে, tr99-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরের এখতিয়ারে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের জন্য বিদ্যমান সুরক্ষা সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করেন, tr99 আপনার অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে সেই তথ্য প্রদান করবে।

tr99 পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং tr99 ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিতে পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন বা প্ল্যাটফর্মের উন্নতি প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট করতে পারে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সেই তারিখ প্রতিফলিত করে যেদিন এই নীতির বর্তমান সংস্করণ প্রকাশিত হয়েছিল। এই নীতির যেকোনো আপডেটের পরে tr99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতি গ্রহণ করে বলে গণ্য হয়।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, tr99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চান, বা কোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে চান, tr99 গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]

আমরা প্রাপ্তির 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল অনুরোধের জন্য যেগুলিতে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন, আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব।